Naar "Mijn trainingen"

Robot voor het oefenen van slechtnieuwsgesprekken

NIEUWS 26-09-2018 || Door: Bram Hart

Relatiemanagers binnen Rabobank kunnen binnenkort oefenen op slechtnieuwsgesprekken met een robotcollega. Hoewel het eerder al mogelijk was om het gesprek te oefenen via een app, is dit de nieuwste stap binnen de bank om de relatiemanagers zo goed mogelijk op de praktijk voor te bereiden.

Momenteel is de robot nog volop in ontwikkeling: hij is alleen nog in staat om in extreme emoties te reageren, zoals bijvoorbeeld woede. Het idee is om dit verder te ontwikkelen zodat het meer en meer lijkt alsof de medewerker met een ‘echte’ klant oefent.

Maar voelt het gesprek met de robot ook ‘echt’? Ja! De paar mensen die de robot hebben getest gaven aan dat de robot prima in staat was om je een ongemakkelijk gevoel te bezorgen.

 

Lees meer op: https://fd.nl/achtergrond/1267235/bankpersoneel-krijgt-goedgemutste-robot-als-collega



Deel op:



Terug naar het nieuwsoverzicht

Laatste items

NIEUWS 14-03-2019 || door: De redactie

Hoe staat Nederland eigenlijk tegenover robotisering?

Verschillende onderzoeken spreken elkaar tegen: hoe zit dat? ...


NIEUWS 05-03-2019 || door: De redactie

Werkzoekende korter werkloos door opleiding en ontwikkeling

Eind februari presenteerden onderzoekers van Tilburg University en House of Skills hun rapport ‘Overstappen op de arbeidsmarkt’ ...


NIEUWS 26-02-2019 || door: De redactie

Hoe ze bij DSM inzetten op de ‘menselijke kant’ van Duurzame inzetbaarheid

Alles begint bij de medewerker, niet bij de leidinggevende. ...


NIEUWS 21-02-2019 || door: De redactie

In Groningen denkt het bedrijfsleven mee over het lesprogramma

Ooit was de samenwerking heel gewoon: de banden tussen scholen en het bedrijfsleven waren goed en er werd overleg gepleegd. ...


NIEUWS 12-02-2019 || door: De redactie

Waarom volgt niet iedereen een cursus?

Maar ongeveer een kwart van de werknemers volgt een opleiding ...


NIEUWS 06-02-2019 || door: De redactie

Tot waar reikt de verantwoordelijkheid van de werkgever?

In een tijd waarin het steeds gebruikelijker is dat de werkgever een actieve bijdrage levert aan de gezondheid van de medewerker kunnen grenzen vervagen. ...